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1. Sobre o Envio
Na Collum Sports, todos os produtos — incluindo camisas de time — são enviados diretamente de fornecedores internacionais para o endereço informado no momento da compra.
2. Frete Internacional
Utilizamos, em geral, o método de envio E-Packet, que permite rastreamento completo desde a origem até a entrega final.
Após a chegada ao Brasil, a entrega é realizada pelos Correios.
Todos os pedidos contam com seguro contra perda ou extravio, garantindo maior segurança ao cliente.
3. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, preparação e envio que pode levar de 3 a 6 dias úteis.
4. Prazo de Entrega
O prazo médio de entrega após o envio é de:
📦 12 a 25 dias úteis
Em situações excepcionais, como:
- Greves
- Problemas logísticos
- Fiscalização alfandegária
- Fatores externos (ex: pandemias)
O prazo poderá ser estendido.
Prazo máximo garantido: até 35 dias úteis.
5. Garantia de Entrega
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo máximo de 35 dias úteis, garantimos o reembolso integral do valor pago, exceto nos seguintes casos:
- Endereço informado incorretamente ou incompleto
- Tentativas de entrega sem sucesso por ausência do destinatário
- Greves ou paralisações dos Correios
6. Responsabilidades de Entrega
Após a postagem do pedido, a entrega passa a ser de responsabilidade dos Correios, incluindo:
- Prazo de transporte
- Atualizações de rastreamento
- Tentativas de entrega
7. Tributação e Taxas
Em alguns casos, o pedido pode ser taxado por órgãos alfandegários.
Possíveis cobranças incluem:
- Taxas de importação
- ICMS
- Despacho postal dos Correios
📌 Importante:
Esses valores são de responsabilidade do cliente e devem ser pagos diretamente no site oficial dos Correios.
A Collum Sports não realiza cobranças adicionais e não possui controle sobre taxas aplicadas.
8. Não Pagamento de Taxas
Caso o cliente não realize o pagamento das taxas dentro do prazo estipulado pelos Correios, o pedido poderá:
- Ser retido
- Ser devolvido ao remetente
- Ter a entrega cancelada
Nessas situações:
- Não haverá reembolso do frete
- O reenvio poderá exigir novo pagamento
9. Aceite dos Termos
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos nesta política.
